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Cómo darse de baja de sistemas de mensajes SMS Premium
He encontrado esta información navegando por internet, en el blog no oficial de Yoigo. Como podéis imaginar, no he podido verificar que sea correcta, pero parece que la información está trabajada. La cuelgo aquí por si ayuda a alguien:
«Os ofrecemos información para daros de baja de algunas de las compañías que ofrecen estos servicios en España.»
COMO DARSE DE BAJA DE SERVICIOS DINDO – NEOMOBILE
– Baja usuario: mandar un SMS al 5033 con la palabra BAJA indicando el nombre del servicio reflejado en el mensaje que recibió de bienvenida al servicio.
– BAJA de todos los servicios: enviar BAJA al 5033.
Atención al cliente: 902 884 624 – ayuda@neomobile.it
COMO DARSE DE BAJA DE CLUB ZED
Enviar: baja , al 5115
Contacto: soluciones@zed.com
Telf. Contacto: 902 11 94 98
COMO DARSE DE BAJA DE VIBRAMOBEL
Enviar: baja web , al 7271
Contacto: supportsp@timwe.com
A- Enviar: baja dadanet, al número 7987 ( Orange y Vodafone), al 79872 (movistar)
B- Enviar: baja dadamobile, al número 7987 ( Orange y Vodafone), al 79872 (movistar)
(en su web dicen que el mensaje A, pero en otros lados aparece el B)
Para los usuarios YOIGO (YOIGGERS) no se especifica.
Teléfono atención al cliente DADAMobile: 902931451
DARSE DE BAJA DE CLUBSEXY (ofrecido por Blinko.es – MYALERTCOM)
El usuario puede darse del servicio al que se ha suscrito, enviando un SMS al 5515 con la palabra BAJA seguida del código de servicio al que se suscribió (Ejemplo: BAJA VIDEOHOT al 5515). Puede darse de baja de todos los servicios Premium de CLUB SEXY enviando BAJA al 5515.
Contacto: 902 93 06 69 – clientes.es@buongiorno.com
DARSE DE BAJA DE 123 TONOS GRATIS (ofrecido por MYALERT )
El usuario puede darse del servicio al que se ha suscrito, enviando un SMS al mismo número con el que se suscribió con la palabra BAJA seguida del código de servicio al que se suscribió (Ejemplo: BAJA CLUB al 5505). Puede darse de baja de todos los servicios Premium de MYALERT enviando BAJA al 5505 o 5577 según proceda.
DARSE DE BAJA DE CLUB MOVILISTO
Para cancelar una o todas tus suscripciones envía BAJA al 7733
Contacto: 902 167 777
INFO MOBILEHIT – MOVIMANIACOS
Contacto: soporte@mobilehit.com – support@mobilehit.com
Si tenéis información de alguna otra empresa que ofrezca subscripciones y queréis enviarnos sus datos, la incluiremos en la lista para facilitar las bajas de los usuarios que así lo deseen. Gracias como siempre por vuestra colaboración.
Fuente: Yoigo (Blog NO Oficial)
Dejar de recibir publicidad por teléfono es casi misión imposible
[El Economista, Almudena Vigil, 22/11/2008]
Confirmado. Lograr ser excluido de las llamadas comerciales que realizan las operadoras de telefonía a los particulares es prácticamente imposible. Así lo ha puesto de manifiesto la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) que, en el marco del plan sectorial de oficio que ha llevado a cabo sobre la publicidad telefónica, ha analizado las prácticas de los principales operadores de telefonía, móvil y fija, en España y de entidades que ofrecen los servicios de tarificación adicional (premium) basados en la recepción de mensajes SMS o de servicios de suscripción.
Entre las principales conclusiones que han salido a la luz destaca que el 53% de las compañías inspeccionadas acude a las guías telefónicas para seleccionar a los destinatarios de sus campañas telefónicas, si bien es cierto que seleccionan sólo a aquellos abonados que no han ejercitado su derecho de oposición a que los datos que aparecen en las guías no sean utilizados con fines de publicidad o prospección comercial.
En este sentido, no toda la culpa debe ser atribuida a las operadoras. La Agencia llama la atención sobre el hecho de que tan solo un porcentaje inferior al 1% de los abonados de las guías telefónicas han solicitado, mediante el mecanismo legalmente establecido para tal fin, no ser objeto de prácticas comerciales, en particular, de llamadas telefónicas. Ello a pesar de que la proporción de abonados cuyos datos se publican actualmente en guías supera el 75%.
Tarificación adicional
En opinión de Artemi Rallo, director de la AEPD, esto se debe a que «o bien los abonados no son demasiado reticentes a este tipo de actividades o bien no son demasiado conscientes de este derecho». Protección de Datos atribuye también esta escasa demanda por parte de los particulares a las deficiencias que han sido detectadas en los mecanismos con los que cuenta el ciudadano para prevenir en algunos casos y para oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales a través de mensajes y llamadas a telefonía fija.
Otro de los puntos que se ha puesto sobre la mesa es el de los servicios de tarificación adicional. Sobre estos servicios, el plan sectorial de oficio subraya que las cláusulas informativas que se incluyen en su publicidad adolecen de poca información, ya que se utilizan habitualmente palabras incompletas o abreviadas en mensajes a móviles y carteles informativos de difícil lectura.
Además, la AEPD denuncia que algunos proveedores de servicios premium realizan en ocasiones altas sin informar al usuario de que se está suscribiendo en un servicio de tarificación adicional y, por tanto, del coste de los mensajes, del procedimiento de baja, o de los tratamientos que se van a realizar con los datos.
Vacío legal
Algunas de las prácticas llevadas a cabo por las operadoras se sitúan al margen de toda normativa. Es el caso de la utilización de números de teléfono cuando éstos no están asociados a una persona concreta, una práctica que, según ha puesto de manifiesto la Audiencia Nacional, al no realizarse con datos personales que permitan identificar al titular, no está sometida a las garantías de la Ley Orgánica de Protección de Datos.
Por su parte, la Ley General de Telecomunicaciones (LGT) que se aplica a cualquier tipo de llamadas, no ha contemplado una infracción específica para estos casos, por lo que, aunque se vulnerasen los derechos de los usuarios y consumidores, no pueden ser sancionadas.
Por todo ello, desde la Agencia se reclama con urgencia el reconocimiento de este derecho en la LGT, de forma que su vulneración constituya una infracción tipificada en dicha norma.
“Resulta imposible su lectura para cualquier ciudadano medio dado el tamaño de la letra y la velocidad con que aparece”
Con esas palabras califica la Agencia Española de Protección de Datos la información legal que debe aparecer en los anuncios de televisión de descargas de contenidos para tu móvil.
En concreto se refiere a algunos anuncios de la empresa Myalert (Blinko), donde los Inspectores tuvieron que visualizar fotograma a fotograma para reconstruir el mensaje.
Esto unido a que el mensaje de bienvenida a los servicios de suscripción estaba escrito con tantas abreviaturas que dificultaban gravemente su lectura y compresión, derivó en una multa de 60000 euros.
[Reproducción íntegra del artículo publicado en el blog de Samuel Parra. Como siempre, gracias Samuel 😉 ]
Con el artículo de hoy vamos a poner de manifiesto la cantidad de irregularidades en las que incurren las empresas de servicios de contenido para los móviles (Blinko, Movilisto, Jamba, etc), pero no desde una simple opinión de ciudadano/usuario, sino desde una Resolución sancionadora a Myalert – Blinko lo cual creo que aporta una mayor veracidad e integridad al artículo. Y aunque también es cierto que no es bueno generalizar, estoy convencido que al final de la lectura convendréis conmigo en que el 99% de estas empresas actúan de forma similar.
Las irregularidades que menciono en el párrafo anterior son de diversa naturaleza: anuncios de televisión con las cláusulas legales pasando a la velocidad del sonido y en letra 4, mensajes de bienvenida a la suscripción escritos prácticamente en su totalidad con abreviaturas insostenibles, texto que debes enviar para darte de baja pero no te indican el número, etc, etc.
Una nueva ley intentará poner orden en la venta de politonos y otros servicios por SMS
[Estamos de enhorabuena 🙂 . Esperemos que esto ayude a frenar algo que hace años que debería estar resuelto. Reproduzco a continuación artículo del Diario ADN, de hace una semana]
Dentro de un mes, los vendedores de logos, melodías, contenido para adultos y otro tipo de servicios por mensaje de texto tendrán que cumplir con una norma elaborada por el Gobierno para proteger a los consumidores | Cambia la numeración, de cuatro a cinco y seis dígitos, la tarificación mínima y máxima y un sólo SMS bastará para obtener un logo o una melodía para el móvil
[ADN.es] Lucía Villanueva , Madrid | 14/10/2008 –
Se acabaron los tres mensajes de texto a un euro para conseguir una simple melodía para el móvil, y el no saber a quién reclamar cuando te cobran por recibir noticias que no has solicitado. El negocio de los politonos y otros servicios de telefonía móvil a través de SMS tendrá que cumplir también una normativa y empezará a hacerlo dentro de un mes.
El Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, como ya hizo en su momento con los números 800, firmó el pasado mes de enero una Orden para estructurar un sector que genera grandes cantidades de ingresos para los operadores y no menos reclamaciones por parte de los consumidores.
Esta nueva normativa establece una nueva numeración y un coste máximo para los llamados SMS Premium, lo que permitirá a los usuarios reconocer fácilmente el tipo de contenido que se le ofrece y evitar así el fraude. Además, la norma daba a las empresas nueve meses para realizar las modificaciones necesarias y adaptarse a ella. Este plazo vence el 14 de noviembre pero Industria no ofrece datos sobre las compañías que ya están preparadas para ofrecer estos servicios.
Números de cinco y seis dígitos
El cambio más claro es el que afecta a la longitud de la numeración: ya no serán cuatro las cifras que haya que teclear para enviar uno de estos mensajes de texto sino cinco o seis en función de los contenidos y los precios que se cobren al usuario. El primer dígito permitirá además saber su coste máximo y si se trata de un servicio de suscripción o si es exclusivo para adultos.
Así, los números de cinco cifras empezarán por 2 y por 3 y se utilizarán, por ejemplo, para descargar melodías y logos y para participar en concursos o votaciones. La diferencia es que los que empiecen por 2 (25XXX y 27XXX) tendrán un coste inferior o igual a 1,20 euros y los que lo hagan por 3 (35XXX y 37XXX) costarán entre 1,20 y 6 euros.
En cualquiera de los dos casos anteriores, el proveedor nunca podrá exigir al usuario el envío de dos mensajes de texto para obtener un servicio. Con uno debe bastar.
Los números de seis cifras empezarán por 7 (795XXX o 797XXX) y por 9 (995XXX o 997XXX) y se reservan a los servicios por suscripción y a los contenidos para adultos, respectivamente. La diferencia aquí es que cada mensaje dentro de una suscripción costará hasta 1,20 euros mientras que los contenidos exclusivos para adultos tendrán un precio de hasta 6 euros.
Facilitar el alta y la baja en los servivios
La Orden también acaba con una situación anómala en la que los consumidores no tenían ningún dato sobre el proveedor del servicio y no sabían a quién dirigirse en el caso de tener que realizar cualquier tipo de reclamación o consulta.
A partir de ahora, las empresas están obligadas a enviar a los usuarios que soliciten sus servicios uno o más mensajes gratuitos en los que les comuniquen su nombre o denominación social, el teléfono de contacto del centro de atención al cliente y el precio total del servicio, impuestos incluidos.
Así será proceso de suscripción por SMS, cuando entre en vigor la nueva normativa.
Si se trata de una suscripción, en esos mismos mensajes los proveedores tendrán que comunicar al usuario si está obligado a pagar cuotas periódicas, indicando el importe, en su caso, además de invitarle a confirmar el servicio. Si el usuario no lo hace, la empresa tendrá que entender que renuncia a él. De la misma manera, deberá informar del procedimiento para darse la baja en el servicio, una baja que no puede conllevar ningún tipo de penalización para el usuario.
Además, al igual que ocurre con los números 800 de tarificación adicional, los usuarios podrán solicitar al operador de telefonía móvil que bloquee el acceso desde sus terminales a servicios que tengan un coste superior al ordinario o a contenidos exclusivos para adultos.
Movilisto aprovecha la debilidad de la LSSI para el envío de spam
[Artículo extraído del Blog de Samuel Parra]: En alguna ocasión hemos hablado de cómo hacen las grandes empresas de servicios SMS Premium para eludir la legislación española que nos protege frente al spam: la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.
Sin embargo, en otras ocasiones no es necesario eludir esta legislación, es más sencillo y seguro aprovechar su inocente redacción y hacer uso del propio texto legal para amparar sus dudosas actividades.
Para ilustrar estas palabras vamos a examinar a una Resolución de la Agencia Española de Protección de Datos en la que se archiva una denuncia por spam contra Movilisto; al final de la lectura de este artículo, cualquiera podrá colegir en lo fácil que es que estas empresas obtengan nuestro consentimiento legal para enviarnos spam aunque hayan pasado 5, 10, o 20 años desde que tuvimos alguna relación con ellas.
El Fraude de los SMS Premium y sus cómplices. No te quedes parado
Aquí son muchos «grandes» los que ganan y muy pocos (ninguno!) los interesados en que este fraude (i.e publicidad engañosa) termine. Los que sí estamos interesados somos los ciudadanos pero a menudo nos vence el desánimo o pereza de iniciar una batalla de denuncias y reclamaciones contra estos monstruos. Pensamos que no compensa. Y nos equivocamos.
Lo que no compensa es quedarse cruzados de brazos. Haz algo. Lo que sea, pero no te conformes con lo que consideras injusto en toda regla (el timo de la suscripción involuntaria a SMS Premium de por vida). ¿Qué puedo hacer?, preguntas. Pues escribe tu carta a los medios de comunicación, cursa una reclamación (ante Consumo o ante la Agencia de Protección de Datos), da a conocer este blog para unir fuerzas, …todo menos quedarte parado. Porque mientras tú no te mueves, ellos siguen hinchando sus bolsillos, a menudo a costa de nuestros hijos menores de edad y nuestro dinero.
Copio a continuación, con permiso expreso de su autor, el email que recibía ayer. Un botón de muestra de tantos que recibo:
Buenos Días
Mi nombre es Fernando de la Fuente (…), tengo 28 años (no soy ningún niño al que se le engañe, pero esta gente lo ha conseguido). Yo he sido víctima de las artimañas de Blinko pero a través de una web de sorteos, en la que te piden que para validar tu participación introduzcas un pin que te envían tu móvil. Con esto se valen para decir que como te envían la clave y tu la introduces en la web, pues das tu consentimiento a hacerte socio del club (seguro que en alguna letra pequeña de las condiciones del sorteo pone que es requisito para acceder al sorteo).
Por eso me gustaría que para cualquier reclamación conjunta contra la compañía me incluyeses o me hagas llegar información do como hacerlo.
Muchas Gracias por tu atención, espero acabar con este tipo de empresas.
Te dejo mis datos por y te autorizo a utilizarlos para cualquier reclamación conjunta contra la citada compañía.
Fernando de la Fuente
e-mail: nanovega28(arroba)hotmail.com
Pues lo dicho Fernando, a reclamar lo que es tuyo 😉
Cualquiera puede suscribirte a Movilisto
Reproduzco aquí un artículo de mi buen amigo Samuel Parra, probablemente uno de los abogados que más sabe en España de protección de datos de carácter personal y que más ha ayudado al ciudadano a protegerse frente a las malas prácticas de algunas empresas e instituciones. A Samuel lo conocí hace ya más de un año precisamente a raíz del tema que ocupa este blog, el indecente negocio de los SMS de Blinko, MyAlert, Zed, Dada y demás chiringuitos. Dado que la protección de datos juega un papel esencial, terminé por conocer el blog de Samuel y por conocerle a él. Su blog de protección de datos es de visita obligada para los interesados en esta materia.
Un error de configuración en el sistema de suscripción de Movilisto en las promociones web permite dar de alta números de teléfono móvil de forma indiscriminada.
Los afectados comenzarán a recibir mensajes de texto en su teléfono móvil que pagarán a 0,30 euros cada uno.
Desde hace algunos meses, las principales empresas dedicadas a la comercialización de descargas por SMS, como Movilisto, Blinko o Dindo están utilizando un nuevo método para captar clientes / captar suscriptores.
El sistema es muy sencillo (ejemplo aquí); ofrecen un contenido o servicio gratuito desde Internet (melodía, juego, etc) y para descargarlo a tu móvil simplemente tienes que introducir tu número de móvil en una casilla; al darle a «aceptar» o «descargar ya» se nos envía un código PIN al móvil facilitado para confirmar la descarga y a la vez, suscribirnos a sus servicios.
La suscripción consiste en que recibiremos una cantidad variable de mensajes en nuestro móvil (50 al mes suele ser lo habitual) ofreciéndonos más contenidos; cada mensaje RECIBIDO lo pagamos a 0,30 euros. 50 mensajes al mes multiplicado por 0,30 = 15 euros por suscripción/mes.
El mecanismo, que ya de por sí es de dudosa legalidad, quiebra cuando se investiga un poco, al darse uno cuenta lo sencillo que es suscribir cualquier número gracias a las plataformas mal diseñadas de estas empresas.
En este artículo (con video incluido) demostraremos la debilidad del sistema y las consecuencias jurídicas, desde el punto de vista de protección de datos y servicios de la sociedad de la información.
El móvil desafina – El fenómeno de los politonos decae por su altoprecio y los abusos
El fenómeno de los politonos decae por su altoprecio y los abusos – Los jóvenes optan por descargarse canciones desde Internet o el PC
Reportaje de RAMÓN MUÑOZ 25/08/2008 [ElPaís.com]
Tal vez se pregunte cual es la canción del verano y no haya encontrado respuesta a estas alturas de la estación. La razón es muy simple: ya no existe. Sin embargo, cuando descansa en el sofá o en la tumbona playera una melodía le machaca de vez en cuando los tímpanos y no sabe muy bien de dónde le llega la reverberación… Viene de los móviles.
Tal vez se pregunte cual es la canción del verano y no haya encontrado respuesta a estas alturas de la estación. La razón es muy simple: ya no existe. Sin embargo, cuando descansa en el sofá o en la tumbona playera una melodía le machaca de vez en cuando los tímpanos y no sabe muy bien de dónde le llega la reverberación… Viene de los móviles. La canción del verano ha dado paso al politono del verano. Las melodías para móviles han arrebatado a las radios fórmulas el trono del hit parade musical. Ellos dictan ahora la moda. El politono de este verano en España es Ella elle la de la cantante belga Kate Ryan. Su estribillo, tan escueto e insulso como su título, se escucha machaconamente en chiringuitos y bares de copas, pero también en autobuses, parques, oficinas o en las aceras, territorio hasta ahora virgen para las reflexiones íntimos camino al trabajo o al hogar. Cuesta 3,3 euros (IVA incluido) en la mayoría de las webs que lo comercializan y, como tantos politonos, está destinado a desaparecer en breve, apenas surga otra melodía condensada en dos o tres notas pegadizas que nos avisen de que nos llaman al móvil.
Y es que los politonos, como las moscas, se descargan a millones pero tienen una corta existencia. Gracias a su fecundidad, en apenas una década han pasado de pijada para adolescentes a un negocio que mueve millones de euros (más de 700 millones al año sólo en la UE), y que supone un respiro para la maltrecha industria discográfica, que compensa así la imparable caída de ventas de los tradicionales CD.
Sin embargo, tras varios años de crecimiento sin límite, la edad dorada de los politonos y, en general, las descargas (de pago) de música para móviles parece que toca a su fin. Las razones son varias. La primera, curiosamente, es la mejora técnica de los terminales que permite a los usuarios crear sus propios politonos o bajarlos directamente (y gratuitamente) de Intenet o del PC. Otra es la competencia que sufren las marcas que comercializan estas melodías (Movilisto, Myalert, Gsmbox, Club Zed, Jamba) ya sea de las propias compañías de móviles a través de sus propios portales (eMocion de Movistar o Vodafone Live!, por ejemplo) o bien por Internet (E-music, iTunes o Pandora) que venden catálogos de canciones en formato mp3 a precios mucho más asequibles y sin trampas. Un artículo publicado en The New York Times a comienzos de este año bajo el título «El mercado de los politonos se hunde» levantaba la voz de alarma, y echaba por tierra las predicciones de los analistas de que este mercado movería más de 11.000 millones de euros en 2010.
Por si fuera poco, las empresas intermediarias que venden los politonos a través de los llamados SMS premium -mensajes de texto con un coste muy superior al de uno normal- están bajo sospecha. La Comisión Europea acaba de cerrar una investigación en la que señala que el 80% de las webs que ofrecen servicios para móviles, como melodías o fondos de pantallas, infringen las normas sobre protección a los consumidores por publicidad engañosa o cobros indebidos. Y en España, ante la legión de quejas de los usuarios, el Gobierno no ha tenido más remedio que llevar a cabo una legislación especial de estos SMS premium para evitar los abusos.
Eso no quiere decir que la gente vaya a renunciar a descargarse politonos, sino que se trata de un mercado maduro que más tarde o más temprano dejará su espacio a otros productos, como señala Luis Domínguez, director general de la empresa Buongiorno para España y Portugal. «Para nosotros el segmento de los politonos es residual. En nuestro catálogo, damos prioridad a otros productos propios que son más rentables, porque en los politonos hay que pagar derechos de autor, muy costosos. En España, por ejemplo, nuestro artículo estrella es Poema, que hace furor entre los adolescentes. Se mandan mensajes de amor que se descargan mediante un SMS. Aunque el futuro creemos que está en las redes sociales adaptadas al móvil».
Parecida opinión tiene Miguel López Quesada, director de comunicación de le firma Zed: «La situación es muy variada según los mercados. Por ejemplo, en Estados Unidos, Asia o Rusia, nuestra facturación crece de manera muy sostenible. En Europa occidental, la música sigue siendo el contenido más descargado, pero es cierto que crece menos que otros contenidos, como los juegos».
Buoingiorno, de capital italiano, es la primera empresa del sector a escala nacional. Opera bajo las marcas Blinko, Movilisto o Myalert. Esta multinacional y la italiana Dada o la española Zed mueven al año en España más de 2.000 millones de euros gracias a los SMS premium, que se utilizan para bajarse politonos, juegos o para participar en concursos televisivos, entre otros usos.
En este suculento mercado (en 2007, los españoles enviaron 3.185 millones de este tipo de SMS), los politonos están en franca decadencia. «La venta de politonos va a la baja porque es un producto que se va quedando obsoleto: los nuevos terminales con mp3 hacen que el usuario apueste por la canción original y no por un sucedáneo de muy baja calidad», señala Antonio Guisásola, presidente de Promusicae, la patronal discográfica española.
Un informe de GFK sobre hábitos musicales constata que los adolescentes perciben que comprar música a través del móvil suscita cada vez más recelo, porque es caro y las canciones descargadas no se pueden trasladar a otros dispositivos como el iPod o el PC. «La reacción general es de desengaño y de ahí a la indignación y o al enfado», alerta el informe, realizado en mayo pasado. En lugar de las descargas, los jóvenes recurren al blueetooth para pasarse música o la bajan directamente de Internet.
Y es que entre los servicios más demandados está el bluetooht, el más deseado para la compra de un nuevo móvil (el 36,6% pìde que tenga esta conexión). En cuanto al mp3, aunque apenas un tercio del parque de móviles actuales lo tiene, tan sólo el 40% de los que lo poseen lo emplea realmente, según el último informe de Red.es, correspondiente a 2007.
Pese a todo, las discográficas tienen muchas esperanzas depositadas en los formatos digitales, sean politonos o descargas, pero de pago. De hecho el mercado digital musical en 2007 se situó cerca del 10% del total, incluyendo tonos y descargas de canciones originales, alcanzado una facturación de 27 millones de euros, y la cifra ha crecido un 7,9% en este primer semestre. A escala mundial, sólo los royalties procedentes del mercado digital crecieron en 2007 casi un 50%, según las cifras aportadas por RIAA (Recording Industry Association of America), la asociación que representa a las discográficas en EE UU. Estas ventas generaron 879 millones de euros.
Lo que nadie duda es que el politono es un fenómeno social. El rapero Lil Wayne le debe su fama. En un mundo tan competitivo como el rap, en el que los artistas se vanaglorian en sus letras de ser mucho más famosos que sus rivales (a veces incluso se disparan por ello), Wayne ha conseguido destronarles a todos gracias a Lollipop, el politono mas descargado del año. La revista musical Billboard, la más prestigiosa de música internacional, ha incluido entre sus listas de éxitos a la de los Hot Ringtones, los politonos más vendidos. Esta semana ocupan el primer lugar Adios amor te vas, del grupo mexicano Montez de Durango y una melodía del héroe de los videojuegos Super Mario Brothers del japonés Koji Kondo. En territorio patrio, además de Ella elle la , mandan Dame cariño de El Arrebato y Mercy de Duffy. No todos quieren estar en la lista. El cantante Manolo García ha declarado que jamás permitiría que una canción suya se despiezara para un politono.
Los politonos no se restringen al ámbito puramente musical. De hecho, el récord de descargas en España está en manos de ¿Por qué no te callas?, una simulación de la pregunta con que el rey Juan Carlos recriminó al presidente venezolano Chávez en la última cumbre hispano americana. Generó más de medio millón de descargas y una recaudación de dos millones de euros.
Y en Japón, hace un año hizo furor un politono que simulaba el llanto de un bebe, compuesto por un doctor que prometía aumentar el tamaño de los pechos femeninos. Duraba 30 segundos y había que escucharlo ¡20 veces al día durante 10 días!
Los politonos se comercializan a través de dos formas: como una descarga única y mediante suscripción. En el primer caso, hay que enviar dos o tres SMS premium, a razón de 1,39 euros cada uno (incluyendo el IVA) por lo que el coste puede superar los cuatro euros. Sin embargo, las empresas apuestan más por las suscripciones. Los usuarios que se dan de alta reciben entre 43 y 65 SMS al mes ofreciéndoles diversos contenidos. Cada mensaje cuesta 0,35 euros (0,3 más IVA), con lo que la factura mensual puede llegar a superar los 20 euros.
Casi todas las quejas de los usuarios se refieren a estas suscripciones. Las principales apuntan a que les dan de alta sin su consentimiento, utilizando publicidad engañosa.
Una investigación de la Comisión Europea de julio pasado ha corroborado estos abusos: el 80% de las web de venta de politonos y fondos de pantalla investigados infringen las normativas comunitarias por publicidad engañosa y desprotección de los consumidores. Entre los sitios que incumplen la normativa están las 25 webs investigadas en España. La comisaria responsable de Protección de los Consumidores, Meglena Kuneva, ha emplazado a las empresas a que corrijan los problemas o serán castigados con multas o con el cierre de las páginas.
El problema añadido es que casi la mitad de estas webs van dirigidas a captar un público joven o infantil. Y es que, el 44% de los jóvenes se descarga contenidos por el móvil, según el último barómetro de The Phone House sobre uso del móvil.
Los responsables de las firmas se defienden. «En los últimos años hemos llevado a cabo una serie de investigaciones internas y de medidas para adaptarnos a las nuevas normas. Apoyamos los esfuerzos de la Comisión y estamos preparados para trabajar con todas las autoridades para resolver los problemas, y adoptar medidas adicionales si fuera necesario», señala Lisa Schwede, de Jamba.
Tanto Jamba como Buoingiorno y Zed niegan que hayan sido requeridos por las autoridaes españolas y destacan el esfuerzo de transparencia. Con todo, las quejas proliferan y se pueden encontrar en Internet páginas y blogs centrados en denunciar las prácticas de estas firmas. Basta echar un vistazo a Ciao, la web que recoge opiniones de usuarios, para comprobar el nivel del descontento. La protesta más usual es que la descarga del primer politono, que se ofrece gratis o a 0,35 euros, se utiliza en realidad como alta de una suscripción no deseada.
El Ministerio de Industria también ha tomado cartas en el asunto y ha aprobado una nueva normativa sobre los SMS premium. Entre otras obligaciones, prohíbe a las compañías que exijan el envío de dos o más mensajes consecutivos, y exige la confirmación previa del cliente para darse de alta en una suscripción.
Las asociaciones de consumidores como Facua creen que no es suficiente. «Habría que complementar estas medidas con otras muy simples como que los anuncios empleen la misma tipografía para especificar los precios y las condiciones que la que usan para el número con el que darse de alta», dice Rubén Sánchez, de Facua.
Las operadoras de telefonía móvil se lavan las manos en estas reclamaciones, aunque se lleven una buena parte del pastel: aproximadamente el 40% de los ingresos y con apenas ningún gasto. Por contra, las empresas comercializadoras deben pagar derechos de autor a entidades como la Sociedad General de Autores (SGAE), en torno a un 12%, y sobre todo, deben hacer un gran esfuerzo publicitario, más del 60% de su presupuesto.
Además soportan la competencia de las operadoras. Movistar y Vodafone tienen un servicio de tarifa plana para bajarse miles de canciones por seis euros al mes, y Orange ha llegado a un acuerdo con Los 40 Principales para la comercialización de contenidos musicales.
Pero lo último en politonos son los promotonos, un servicio que consiste en que el cliente acepta convertir el tono de espera (los pitidos que se escuchan antes de contestar la llamada) en una melodía publicitaria a cambio de un descuento. Orange ha sido la primera en ensayar este tipo de publicidad con Ikea. El descuento en la factura viene en función del número de llamadas recibidas durante la campaña y del número de días que tengan activo el promotono.
El politono es aún un suculento negocio. Pero todos quieren sacar demasiada tajada del soniquete. Así que, de tanto sonar, el móvil empieza a desafinar.
Los más vendidos en el mundo:
1.- Adiós, amor, te vas
Montez de Durango
2.- Super Mario Brothers
Koji Kondo
3.- Candy shop
50 Cent & Olivia
4.- Because I got high
Afroman
5.- Pink Panther
Henry Mancini
6.- NYSE Bell
Popular
7.- Best friend
8.- I Luv your girl
The Dream
9.- A Milli
Lil Wayne
10.- I aint mad at cha
2Pac
Los más vendidos en España
1.- Ella elle la
Kate Ryan
2.- Dame cariño
El Arrebato
3.- El último vals
La oreja de Van Gogh
4.- Mercy
Duffy
5.- Decai
Ella y yo
6.- Si no te hubieras ido
Maná
7.- Hate that I love you Bisbal & Rihanna
8.- Pretendo hablarte Beatriz Luengo
9.- Eres tonto
El canto del loco
10.- Yo por ti
Camela
Reclamaciones de un consumidor 
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