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“Resulta imposible su lectura para cualquier ciudadano medio dado el tamaño de la letra y la velocidad con que aparece”
Con esas palabras califica la Agencia Española de Protección de Datos la información legal que debe aparecer en los anuncios de televisión de descargas de contenidos para tu móvil.
En concreto se refiere a algunos anuncios de la empresa Myalert (Blinko), donde los Inspectores tuvieron que visualizar fotograma a fotograma para reconstruir el mensaje.
Esto unido a que el mensaje de bienvenida a los servicios de suscripción estaba escrito con tantas abreviaturas que dificultaban gravemente su lectura y compresión, derivó en una multa de 60000 euros.
[Reproducción íntegra del artículo publicado en el blog de Samuel Parra. Como siempre, gracias Samuel 😉 ]
Con el artículo de hoy vamos a poner de manifiesto la cantidad de irregularidades en las que incurren las empresas de servicios de contenido para los móviles (Blinko, Movilisto, Jamba, etc), pero no desde una simple opinión de ciudadano/usuario, sino desde una Resolución sancionadora a Myalert – Blinko lo cual creo que aporta una mayor veracidad e integridad al artículo. Y aunque también es cierto que no es bueno generalizar, estoy convencido que al final de la lectura convendréis conmigo en que el 99% de estas empresas actúan de forma similar.
Las irregularidades que menciono en el párrafo anterior son de diversa naturaleza: anuncios de televisión con las cláusulas legales pasando a la velocidad del sonido y en letra 4, mensajes de bienvenida a la suscripción escritos prácticamente en su totalidad con abreviaturas insostenibles, texto que debes enviar para darte de baja pero no te indican el número, etc, etc.
Una nueva ley intentará poner orden en la venta de politonos y otros servicios por SMS
[Estamos de enhorabuena 🙂 . Esperemos que esto ayude a frenar algo que hace años que debería estar resuelto. Reproduzco a continuación artículo del Diario ADN, de hace una semana]
Dentro de un mes, los vendedores de logos, melodías, contenido para adultos y otro tipo de servicios por mensaje de texto tendrán que cumplir con una norma elaborada por el Gobierno para proteger a los consumidores | Cambia la numeración, de cuatro a cinco y seis dígitos, la tarificación mínima y máxima y un sólo SMS bastará para obtener un logo o una melodía para el móvil
[ADN.es] Lucía Villanueva , Madrid | 14/10/2008 –
Se acabaron los tres mensajes de texto a un euro para conseguir una simple melodía para el móvil, y el no saber a quién reclamar cuando te cobran por recibir noticias que no has solicitado. El negocio de los politonos y otros servicios de telefonía móvil a través de SMS tendrá que cumplir también una normativa y empezará a hacerlo dentro de un mes.
El Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, como ya hizo en su momento con los números 800, firmó el pasado mes de enero una Orden para estructurar un sector que genera grandes cantidades de ingresos para los operadores y no menos reclamaciones por parte de los consumidores.
Esta nueva normativa establece una nueva numeración y un coste máximo para los llamados SMS Premium, lo que permitirá a los usuarios reconocer fácilmente el tipo de contenido que se le ofrece y evitar así el fraude. Además, la norma daba a las empresas nueve meses para realizar las modificaciones necesarias y adaptarse a ella. Este plazo vence el 14 de noviembre pero Industria no ofrece datos sobre las compañías que ya están preparadas para ofrecer estos servicios.
Números de cinco y seis dígitos
El cambio más claro es el que afecta a la longitud de la numeración: ya no serán cuatro las cifras que haya que teclear para enviar uno de estos mensajes de texto sino cinco o seis en función de los contenidos y los precios que se cobren al usuario. El primer dígito permitirá además saber su coste máximo y si se trata de un servicio de suscripción o si es exclusivo para adultos.
Así, los números de cinco cifras empezarán por 2 y por 3 y se utilizarán, por ejemplo, para descargar melodías y logos y para participar en concursos o votaciones. La diferencia es que los que empiecen por 2 (25XXX y 27XXX) tendrán un coste inferior o igual a 1,20 euros y los que lo hagan por 3 (35XXX y 37XXX) costarán entre 1,20 y 6 euros.
En cualquiera de los dos casos anteriores, el proveedor nunca podrá exigir al usuario el envío de dos mensajes de texto para obtener un servicio. Con uno debe bastar.
Los números de seis cifras empezarán por 7 (795XXX o 797XXX) y por 9 (995XXX o 997XXX) y se reservan a los servicios por suscripción y a los contenidos para adultos, respectivamente. La diferencia aquí es que cada mensaje dentro de una suscripción costará hasta 1,20 euros mientras que los contenidos exclusivos para adultos tendrán un precio de hasta 6 euros.
Facilitar el alta y la baja en los servivios
La Orden también acaba con una situación anómala en la que los consumidores no tenían ningún dato sobre el proveedor del servicio y no sabían a quién dirigirse en el caso de tener que realizar cualquier tipo de reclamación o consulta.
A partir de ahora, las empresas están obligadas a enviar a los usuarios que soliciten sus servicios uno o más mensajes gratuitos en los que les comuniquen su nombre o denominación social, el teléfono de contacto del centro de atención al cliente y el precio total del servicio, impuestos incluidos.
Así será proceso de suscripción por SMS, cuando entre en vigor la nueva normativa.
Si se trata de una suscripción, en esos mismos mensajes los proveedores tendrán que comunicar al usuario si está obligado a pagar cuotas periódicas, indicando el importe, en su caso, además de invitarle a confirmar el servicio. Si el usuario no lo hace, la empresa tendrá que entender que renuncia a él. De la misma manera, deberá informar del procedimiento para darse la baja en el servicio, una baja que no puede conllevar ningún tipo de penalización para el usuario.
Además, al igual que ocurre con los números 800 de tarificación adicional, los usuarios podrán solicitar al operador de telefonía móvil que bloquee el acceso desde sus terminales a servicios que tengan un coste superior al ordinario o a contenidos exclusivos para adultos.
El Fraude de los SMS Premium y sus cómplices. No te quedes parado
Aquí son muchos «grandes» los que ganan y muy pocos (ninguno!) los interesados en que este fraude (i.e publicidad engañosa) termine. Los que sí estamos interesados somos los ciudadanos pero a menudo nos vence el desánimo o pereza de iniciar una batalla de denuncias y reclamaciones contra estos monstruos. Pensamos que no compensa. Y nos equivocamos.
Lo que no compensa es quedarse cruzados de brazos. Haz algo. Lo que sea, pero no te conformes con lo que consideras injusto en toda regla (el timo de la suscripción involuntaria a SMS Premium de por vida). ¿Qué puedo hacer?, preguntas. Pues escribe tu carta a los medios de comunicación, cursa una reclamación (ante Consumo o ante la Agencia de Protección de Datos), da a conocer este blog para unir fuerzas, …todo menos quedarte parado. Porque mientras tú no te mueves, ellos siguen hinchando sus bolsillos, a menudo a costa de nuestros hijos menores de edad y nuestro dinero.
Copio a continuación, con permiso expreso de su autor, el email que recibía ayer. Un botón de muestra de tantos que recibo:
Buenos Días
Mi nombre es Fernando de la Fuente (…), tengo 28 años (no soy ningún niño al que se le engañe, pero esta gente lo ha conseguido). Yo he sido víctima de las artimañas de Blinko pero a través de una web de sorteos, en la que te piden que para validar tu participación introduzcas un pin que te envían tu móvil. Con esto se valen para decir que como te envían la clave y tu la introduces en la web, pues das tu consentimiento a hacerte socio del club (seguro que en alguna letra pequeña de las condiciones del sorteo pone que es requisito para acceder al sorteo).
Por eso me gustaría que para cualquier reclamación conjunta contra la compañía me incluyeses o me hagas llegar información do como hacerlo.
Muchas Gracias por tu atención, espero acabar con este tipo de empresas.
Te dejo mis datos por y te autorizo a utilizarlos para cualquier reclamación conjunta contra la citada compañía.
Fernando de la Fuente
e-mail: nanovega28(arroba)hotmail.com
Pues lo dicho Fernando, a reclamar lo que es tuyo 😉
Cualquiera puede suscribirte a Movilisto
Reproduzco aquí un artículo de mi buen amigo Samuel Parra, probablemente uno de los abogados que más sabe en España de protección de datos de carácter personal y que más ha ayudado al ciudadano a protegerse frente a las malas prácticas de algunas empresas e instituciones. A Samuel lo conocí hace ya más de un año precisamente a raíz del tema que ocupa este blog, el indecente negocio de los SMS de Blinko, MyAlert, Zed, Dada y demás chiringuitos. Dado que la protección de datos juega un papel esencial, terminé por conocer el blog de Samuel y por conocerle a él. Su blog de protección de datos es de visita obligada para los interesados en esta materia.
Un error de configuración en el sistema de suscripción de Movilisto en las promociones web permite dar de alta números de teléfono móvil de forma indiscriminada.
Los afectados comenzarán a recibir mensajes de texto en su teléfono móvil que pagarán a 0,30 euros cada uno.
Desde hace algunos meses, las principales empresas dedicadas a la comercialización de descargas por SMS, como Movilisto, Blinko o Dindo están utilizando un nuevo método para captar clientes / captar suscriptores.
El sistema es muy sencillo (ejemplo aquí); ofrecen un contenido o servicio gratuito desde Internet (melodía, juego, etc) y para descargarlo a tu móvil simplemente tienes que introducir tu número de móvil en una casilla; al darle a «aceptar» o «descargar ya» se nos envía un código PIN al móvil facilitado para confirmar la descarga y a la vez, suscribirnos a sus servicios.
La suscripción consiste en que recibiremos una cantidad variable de mensajes en nuestro móvil (50 al mes suele ser lo habitual) ofreciéndonos más contenidos; cada mensaje RECIBIDO lo pagamos a 0,30 euros. 50 mensajes al mes multiplicado por 0,30 = 15 euros por suscripción/mes.
El mecanismo, que ya de por sí es de dudosa legalidad, quiebra cuando se investiga un poco, al darse uno cuenta lo sencillo que es suscribir cualquier número gracias a las plataformas mal diseñadas de estas empresas.
En este artículo (con video incluido) demostraremos la debilidad del sistema y las consecuencias jurídicas, desde el punto de vista de protección de datos y servicios de la sociedad de la información.
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