Denuncian que Industria retrasa ‘sine die’ el código de conducta para SMS Premium

MADRID, ELMUNDO.ES– La Asociación de Usuarios de la Comunicación (AUC) ha informado del retraso, sin fecha, de la aprobación del Código de Conducta para proteger a los consumidores ante los abusos de los SMS llamados Premium, una regulación que fue anunciada a bombo y platillos en septiembre de 2007.

Según apunta la AUC, una Orden Ministerial publicada en el BOE de 13 de noviembre elimina el plazo temporal para la aprobación del Código de Conducta de protección de los consumidores con relación a los llamados SMS Premium.

Con ello, recuerda la AUC, se modifica una Orden anterior por la que se obligaba a la aprobación del citado Código de Conducta antes del 14 de noviembre de 2008, y que fue firmado por Industra en enero de este año.

La asociación recuerda en una nota que muchos de los servicios a través de SMS concentran en la actualidad gran parte de las quejas de los usuarios en el ámbito de la telefonía.

Además, denuncia que los SMS Premium seguirán sin verse afectados por la regulación que se aplica a los servicios de tarificación adicional de voz, y cuya aprobación supuso una notable reducción del abuso a los usuarios en este tipo de servicios.

Fuentes del Ministerio de Industria aclararon que este código de conducta tiene que ser aprobado por el propio Ministerio, junto con el de Sanidad y Consumo, las operadoras, los prestadores de servicios y los usuarios, representados en este caso por CEACCU. Las mismas fuentes puntualizaron que esta ampliación del plazo responde al deseo del Ejecutivo de que las partes implicadas lleguen a un consenso en un tema “muy complicado”, como es la regulación de los SMS.

Este código debería regular, entre otros aspectos, la información que deben recibir los usuarios, la formulación de la publicidad sobre estos servicios, la necesidad o no de navegación por Internet para acceder a la oferta o el desglose de las facturas. Además, según la orden, la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones sería la encargada de gestionar el control de la numeración, y no por las operadoras.

diciembre 4, 2008 at 10:59 am Deja un comentario

Dejar de recibir publicidad por teléfono es casi misión imposible

[El Economista, Almudena Vigil, 22/11/2008]

Confirmado. Lograr ser excluido de las llamadas comerciales que realizan las operadoras de telefonía a los particulares es prácticamente imposible. Así lo ha puesto de manifiesto la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) que, en el marco del plan sectorial de oficio que ha llevado a cabo sobre la publicidad telefónica, ha analizado las prácticas de los principales operadores de telefonía, móvil y fija, en España y de entidades que ofrecen los servicios de tarificación adicional (premium) basados en la recepción de mensajes SMS o de servicios de suscripción.

Entre las principales conclusiones que han salido a la luz destaca que el 53% de las compañías inspeccionadas acude a las guías telefónicas para seleccionar a los destinatarios de sus campañas telefónicas, si bien es cierto que seleccionan sólo a aquellos abonados que no han ejercitado su derecho de oposición a que los datos que aparecen en las guías no sean utilizados con fines de publicidad o prospección comercial.

En este sentido, no toda la culpa debe ser atribuida a las operadoras. La Agencia llama la atención sobre el hecho de que tan solo un porcentaje inferior al 1% de los abonados de las guías telefónicas han solicitado, mediante el mecanismo legalmente establecido para tal fin, no ser objeto de prácticas comerciales, en particular, de llamadas telefónicas. Ello a pesar de que la proporción de abonados cuyos datos se publican actualmente en guías supera el 75%.

Tarificación adicional

En opinión de Artemi Rallo, director de la AEPD, esto se debe a que “o bien los abonados no son demasiado reticentes a este tipo de actividades o bien no son demasiado conscientes de este derecho”. Protección de Datos atribuye también esta escasa demanda por parte de los particulares a las deficiencias que han sido detectadas en los mecanismos con los que cuenta el ciudadano para prevenir en algunos casos y para oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales a través de mensajes y llamadas a telefonía fija.

Otro de los puntos que se ha puesto sobre la mesa es el de los servicios de tarificación adicional. Sobre estos servicios, el plan sectorial de oficio subraya que las cláusulas informativas que se incluyen en su publicidad adolecen de poca información, ya que se utilizan habitualmente palabras incompletas o abreviadas en mensajes a móviles y carteles informativos de difícil lectura.

Además, la AEPD denuncia que algunos proveedores de servicios premium realizan en ocasiones altas sin informar al usuario de que se está suscribiendo en un servicio de tarificación adicional y, por tanto, del coste de los mensajes, del procedimiento de baja, o de los tratamientos que se van a realizar con los datos.

Vacío legal

Algunas de las prácticas llevadas a cabo por las operadoras se sitúan al margen de toda normativa. Es el caso de la utilización de números de teléfono cuando éstos no están asociados a una persona concreta, una práctica que, según ha puesto de manifiesto la Audiencia Nacional, al no realizarse con datos personales que permitan identificar al titular, no está sometida a las garantías de la Ley Orgánica de Protección de Datos.

Por su parte, la Ley General de Telecomunicaciones (LGT) que se aplica a cualquier tipo de llamadas, no ha contemplado una infracción específica para estos casos, por lo que, aunque se vulnerasen los derechos de los usuarios y consumidores, no pueden ser sancionadas.

Por todo ello, desde la Agencia se reclama con urgencia el reconocimiento de este derecho en la LGT, de forma que su vulneración constituya una infracción tipificada en dicha norma.

noviembre 22, 2008 at 9:01 pm Deja un comentario

Porno niños

Escribo este título esperando que los depravados que buscan PORNO de NIÑOS lleguen aquí y se les remueva un poco la conciencia. La idea no es mía. Nace de una excelente campaña contra esta lacra social (que existe porque hay ciudadanos que la consumen).

La campaña contra la pornografía infantil la impulsan Vagón-bar y La Huella Digital, blogs de Paco Sánchez y Nacho de la Fuente. Mi reconocimiento a ellos desde este blog. Tengo especial admiración por aquellas personas que no se limitan a lamentarse de las cosas sinó que pasan a la acción para intentar mejorarlas. La campaña de Paco y Nacho es un buen ejemplo 🙂

Tenéis toda la información sobre esta campaña contra la pornografía infantil aquí.

Raramente hago excepciones con este blog sui generis que tengo, que no es realmente un “diario personal” sino un blog dedicado en exclusiva a informar sobre el timo relacionado con los SMS Premium y ayudar a los ciudadanos para hacer valer sus derechos. Pero no puedo evitar sumarme a esta campaña.

El tema, muy a nuestro pesar, es de rabiosa actualidad. El digital Fórum Libertas con fecha de 1 de octubre daba esta noticia:

Crece el porno infantil: las investigaciones de la Fiscalía aumentan un 150% en dos años

Espero que si algún navegante iba buscando PORNOGRAFÍA INFANTIL y ha acabado aquí, que se lo piense dos veces antes de seguir “consumiendo” este tipo de imagenes o producto, que supone la vejación de niños y niñas inocentes, aparte del daño que se hacen a sí mismos (aunque esto, confieso, me preocupa menos que los niños).

Si por casualidad te encuentras con pornografía infantil o te llega este tipo de spam, denúnciala.

Investigando sobre este tema, me ha parecido particularmente buena la web de Protégeles:

http://www.protegeles.com

Pues eso. Ya he puesto, por hoy, mi granito de arena con este dolororísimo tema del porno con niños.

octubre 25, 2008 at 12:37 am 7 comentarios

“Resulta imposible su lectura para cualquier ciudadano medio dado el tamaño de la letra y la velocidad con que aparece”

Con esas palabras califica la Agencia Española de Protección de Datos la información legal que debe aparecer en los anuncios de televisión de descargas de contenidos para tu móvil.
En concreto se refiere a algunos anuncios de la empresa Myalert (Blinko), donde los Inspectores tuvieron que visualizar fotograma a fotograma para reconstruir el mensaje.
Esto unido a que el mensaje de bienvenida a los servicios de suscripción estaba escrito con tantas abreviaturas que dificultaban gravemente su lectura y compresión, derivó en una multa de 60000 euros.

[Reproducción íntegra del artículo publicado en el blog de Samuel Parra. Como siempre, gracias Samuel 😉 ]

Con el artículo de hoy vamos a poner de manifiesto la cantidad de irregularidades en las que incurren las empresas de servicios de contenido para los móviles (Blinko, Movilisto, Jamba, etc), pero no desde una simple opinión de ciudadano/usuario, sino desde una Resolución sancionadora a Myalert – Blinko lo cual creo que aporta una mayor veracidad e integridad al artículo. Y aunque también es cierto que no es bueno generalizar, estoy convencido que al final de la lectura convendréis conmigo en que el 99% de estas empresas actúan de forma similar.

Las irregularidades que menciono en el párrafo anterior son de diversa naturaleza: anuncios de televisión con las cláusulas legales pasando a la velocidad del sonido y en letra 4, mensajes de bienvenida a la suscripción escritos prácticamente en su totalidad con abreviaturas insostenibles, texto que debes enviar para darte de baja pero no te indican el número, etc, etc.

(más…)

octubre 24, 2008 at 8:21 am 7 comentarios

Reclamación conjunta – SMS de Sybase, Jet Multimedia y otros

Buenas noches,

Hoy me llega este e-mail a mi buzón este correo de unos afectados por el cobro indebido de SMS Premium, Isidro y Jacqueline:

Hola, a nosotros nos ha pasado con SYBASE 365 y con JET MULTIMEDIA, en total 19,20 € con los mensajes recibidos desde los números 5020 y 5033 (SYBASE 365), 7372 (JET MULTIMEDIA). Somos de Murcia. Yo soy Doctor en Derecho, y estaría dispuesto a redactar gratis denuncias penales contra TODAS las empresas estafadoras, tanto las de nuestro caso como las de los demás, pero para que no se queden en meras faltas, necesitaríamos el apoyo de otros afectados para que supere la cifra mínima para que constituya delito. Desearíamos contactar, por tanto, con afectados que estén interesados en firmar denuncias penales, para que, sumando las cantidades, abramos procedimientos penales por estafa contra todas y cada una de estas compañías. Saludos a todos.

Isidro me ha autorizado a publicar su mensaje en esta entrada y a ofrecer, además, su correo de contacto para aquellos afectados que quieran sumarse a su denuncia: comercial(arroba)lidermark.es

¡Gracias Isidro! 🙂

octubre 3, 2008 at 8:31 pm 189 comentarios

Movilisto aprovecha la debilidad de la LSSI para el envío de spam

[Artículo extraído del Blog de Samuel Parra]: En alguna ocasión hemos hablado de cómo hacen las grandes empresas de servicios SMS Premium para eludir la legislación española que nos protege frente al spam: la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

Sin embargo, en otras ocasiones no es necesario eludir esta legislación, es más sencillo y seguro aprovechar su inocente redacción y hacer uso del propio texto legal para amparar sus dudosas actividades.

Para ilustrar estas palabras vamos a examinar a una Resolución de la Agencia Española de Protección de Datos en la que se archiva una denuncia por spam contra Movilisto; al final de la lectura de este artículo, cualquiera podrá colegir en lo fácil que es que estas empresas obtengan nuestro consentimiento legal para enviarnos spam aunque hayan pasado 5, 10, o 20 años desde que tuvimos alguna relación con ellas.

(más…)

septiembre 26, 2008 at 4:47 pm 2 comentarios

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Bienvenido al blog de los que reclamamos a Blinko y similares

Este blog pretende reunir a todos los afectados por las prácticas de la empresa Blinko u otras parecidas. Empresas que te envian y te cobran diariamente SMS's PREMIUM sin que tú hayas contratado ese servicio. Si te han cobrado mensajes de móvil con politonos o canciones sin tu consentimiento, éste es tu sitio. Cuéntanos tu caso, consulta como puedes reclamar y realiza tus propias propuestas para que podamos defender nuestros derechos como consumidores.

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